Prekių keitimas ir grąžinimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-03
„Gaza Antiques“ prekiauja antikvariniais, vintažiniais ir naudotais interjero objektais, meno kūriniais, kolekcionavimo daiktais, baldais, šviestuvais, kilimais, sidabro dirbiniais, juvelyrika, aksesuarais ir kitais panašaus pobūdžio objektais. Dauguma mūsų prekių yra vienetinės, turinčios amžiui, kilmei, restauravimui ar ankstesniam naudojimui būdingų savybių.
Šios taisyklės taikomos prekėms, įsigytoms „Gaza Antiques“ internetinėje parduotuvėje. Jos yra taikomos kartu su Pirkimo taisyklėmis, Privatumo politika ir Prekių pristatymo sąlygomis.
1. Prekės būklė
Prekės būklė fiksuojama prekės nuotraukose, aprašyme ir kita užsakymo metu pateikta informacija.
Antikvariniams, vintažiniams ir naudotiems daiktams būdingi amžiaus, naudojimo, restauravimo, patinos, medžiagų senėjimo ar natūralaus nusidėvėjimo požymiai nėra laikomi prekės trūkumu, jeigu jie buvo matomi, nurodyti arba būdingi tokio pobūdžio prekei.
Prekių nuotraukos siekia kuo tiksliau atvaizduoti prekę, tačiau spalvos, medžiagos atspalvis ar vizualinis įspūdis gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.
Prieš pateikiant užsakymą rekomenduojame atidžiai įvertinti prekės nuotraukas, aprašymą, matmenis ir būklę. Kilus klausimų, susisiekite su mumis el. paštu gediminas@gaza.lt.
2. 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti „Gaza Antiques“ internetinėje parduotuvėje nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Ši teisė taikoma nuotoliniu būdu įsigytoms prekėms, įskaitant antikvarinius, vintažinius, meno, kolekcinius objektus ir juvelyriką, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos, pakeistos, restauruotos, pritaikytos ar kitaip specialiai paruoštos pagal individualų Pirkėjo nurodymą arba pageidavimą. Tai gali apimti, pavyzdžiui, žiedo ar apyrankės dydžio koregavimą, graviravimą, specialų restauravimą, konstrukcijos pakeitimą ar kitus Pirkėjui pritaikytus darbus.
3. Kaip pateikti grąžinimo prašymą
Norėdamas atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pirkėjas turi apie tai aiškiai pranešti Pardavėjui el. paštu gediminas@gaza.lt.
Pranešime prašome nurodyti:
- Pirkėjo vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį ir datą;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- Pirkėjo kontaktinius duomenis;
- jeigu pinigų negalima grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, – banko sąskaitos numerį.
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.
Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinimo adresas:
Gaza Antiques
P. Lukšio g. 23
Vilnius, Lietuva
Prekę taip pat galima grąžinti atvykus į mūsų galeriją, jeigu dėl grąžinimo laiko iš anksto susitariama.
4. Grąžinamos prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta. Ji negali būti sugadinta, papildomai naudota, pakeista, restauruota, išardyta, perdirbta ar kitaip paveikta po jos gavimo, išskyrus tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Kartu su preke turi būti grąžinti visi su ja gauti dokumentai, sertifikatai, ekspertų išvados, etiketės, plombos, dėklai, pakuotės ir kiti priedai, jeigu jie buvo perduoti Pirkėjui.
Jeigu grąžinama juvelyrikos prekė, turinti tauriųjų metalų ir/ar brangakmenių, ir jos plomba, etiketė ar kitas identifikavimo elementas yra pažeistas arba pašalintas, tai savaime nėra pagrindas atsisakyti priimti grąžinamą prekę. Tačiau Pardavėjas turi teisę prieš grąžindamas pinigus pateikti prekę pakartotinei patikrai, kad įsitikintų, jog metalas, brangakmeniai, praba ir kitos sudedamosios dalys atitinka pirminius duomenis.
Jeigu nustatoma, kad prekė buvo pakeista, sugadinta, naudota daugiau nei būtina jos savybėms nustatyti arba grąžinta ne visa jos komplektacija, Pardavėjas turi teisę iš grąžinamos sumos atskaityti prekės vertės sumažėjimą ar pagrįstas patikros išlaidas, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
5. Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas
Tiesiogines prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas raštu sutinka kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą ir saugų transportavimą. Rekomenduojame grąžinamą prekę siųsti registruota, sekama ir pagal prekės vertę apdrausta siunta.
Tarptautinių grąžinimų atveju Pirkėjas atsako už visas su grąžinimu susijusias išlaidas, įskaitant siuntimą, draudimą, muitus, importo ar eksporto mokesčius, tarpininkavimo mokesčius ir reikalingus dokumentus, nebent teisės aktai numato kitaip.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė už prekę, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu.
6. Netinkamos kokybės arba užsakymo neatitinkančios prekės
Jeigu prekė Jus pasiekė sugadinta transportavimo metu, yra netinkamos kokybės arba neatitinka Jūsų užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu gediminas@gaza.lt kuo greičiau po prekės gavimo.
Prašome pateikti užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir, jei aktualu, prekės, pakuotės, pažeidimų ar neatitikimų nuotraukas.
Vertinant antikvarinių, vintažinių ir naudotų prekių kokybę, atsižvelgiama į prekės pobūdį, amžių, būklę, aprašymą, nuotraukas, nurodytus trūkumus ir įprastus tokio tipo prekių požymius.
Naudotoms prekėms taikoma kokybės garantija pagal įstatymą. Kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, naudotoms prekėms nustatomas 1 metų kokybės garantijos pagal įstatymą terminas nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos.
Jeigu nustatoma, kad prekė yra netinkamos kokybės arba neatitinka sutarties sąlygų, klausimas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
7. Vienetinės prekės ir pardavimas fizinėje galerijoje
Dauguma „Gaza Antiques“ prekių yra vienetinės ir tuo pačiu metu gali būti parduodamos internetinėje parduotuvėje bei fizinėje galerijoje adresu P. Lukšio g. 23, Vilnius.
Jeigu po užsakymo pateikimo internetinėje parduotuvėje nustatoma, kad prekė jau buvo parduota fizinėje galerijoje, rezervuota kitam pirkėjui, nebeprieinama arba dėl kitos objektyvios priežasties negali būti pristatyta Pirkėjui, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją kaip įmanoma greičiau.
Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama visa už prekę sumokėta suma, nebent Pirkėjas sutinka įsigyti kitą Pardavėjo pasiūlytą prekę.
8. Ginčų sprendimas
Jeigu turite klausimų, pretenzijų ar skundų dėl užsakymo, prekės grąžinimo, keitimo ar kokybės, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu gediminas@gaza.lt.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Interneto svetainė: vvtat.lt
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt